Micromercado San Roque ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas por el sitio web www.microsanroque.com cumpliendo las siguientes condiciones y logistica.
Recepción del pedido:
Una vez realizado el pedido podrás conocer el valor total estimado de tu compra y elegir el método de pago. A continuación recibirás un correo de confirmación de recepción por parte de Micromercado San Roque.
Enseguida una persona de nuestro equipo armará tu pedido.
Productos y marcas Sustitutos:
Hay marcas o productos que podrían no encontrarse en stock, en caso de existir un cambio, uno de nuestros agentes se comunicará contigo por mensaje o llamada con la sugerencia de reemplazos de mayor o menor precio dependiendo del stock, esperará hasta 10 minutos, en caso de no tener confirmación aceptando los reemplazos, los productos se marcarán como no comprados
Valor a pagar
Los valores indicados en la página web son precios promedio, los mismos que incluyen IVA.
Debido a la variación contínua de los precios de frutas, hortalizas y carnes en el mercado y la variación en el stock, una persona de nuestro equipo San Roque se comunicará contigo para confirmar el valor total a pagar una vez armado y facturado tu pedido, previo al envío.
Costo de envío:
El envío a domicilio tiene un costo adicional al valor total de la compra, el valor del envío dependerá del sector.
- Cumbayá (central, Santa Inés, San Juan, Lumbisí, Miravalle, La Primavera, Intervalles) $3.00
- Tumbaco primera etapa (La Viña, Central, Ruta Viva, La Morita, La Cerámica) $3.50
- Tumbaco segunda etapa (Tola Chica, Tola Grande, Arenal, Chiche, Hilacryl) $4.00
- Puembo $5.00
- Tanda – Nayón $4.50
- Quito Centro Norte $5.00
Entregas:
Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 24 horas, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de Micromercado San Roque. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.
Las compras que realice EL USUARIO hasta las 16:00 de lunes a sábado serán despachadas y entregadas el mismo día o máximo al día siguiente por la mañana, posterior a la confirmación de la orden, según la distancia de entrega. Si EL USUARIO realiza compras de lunes a sábado, pasadas las 16:00; estas serán despachadas y entregadas al día siguiente. Los días domingos no se realizan envíos a domicilio. Si su pedido es recibido el día domingo será despachado el lunes.
El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web www.microsanroque.com al momento de finalizar la compra. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.
Método de entrega en Época de COVID 19:
Debido a la situación actual en la que nos encontramos, realizamos desinfección diaria de nuestro establecimiento y productos. Además entregamos los productos dentro de una caja de cartón en la puerta de tu casa evitando el contacto con el cliente, es por esto que una vez entregado el pedido, el CLIENTE se encuentra en la obligación de revisar sus compras, en caso de que el pedido se encuentre incompleto, EL CLIENTE podrá realizar su queja mediante whatsapp o llamada telefónica con un plazo máximo de una hora posterior a la recepción del pedido. Cumpliendo con estas normas, procederemos a solucionar el inconveniente y llevaremos el faltante de tu pedido a la brevedad posible sin costo de envío adicional.
Micromercado San Roque, por ningún motivo se hará responsable de productos en mal estado o pedidos incompletos que no hayan sido reportados en el plazo establecido.
Desistimientos:
Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, Micromercado San Roque no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados antes o después de la entrega.
Cambios previos a la entrega:
Micromercado San Roque permitirá cambios en la orden de compras siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado, para estos cambios el cliente deberá comunicarse mediante whatsapp indicando su nombre, número de pedido y especificando el producto que desea cambiar, este producto deberá tener un costo igual o mayor al producto de la compra original.
EL CLIENTE podrá añadir nuevos productos a su orden de compra, siempre y cuando el pedido aún no haya sido facturado y despachado.
Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traduzcan en pagos menores a los confirmados en las órdenes de compra.
En el lapso entre la recepción del pedido y la confirmación de la compra, previo al despacho del pedido, EL CLIENTE podrá realizar hasta 1 cambio o aumento de productos.
Micromercado San Roque solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos, siempre y cuando EL CLIENTE se rija a todos los apartados anteriores.
Fallas en el sitio web:
Micromercado San Roque no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos, Micromercado San Roque se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.
